清潔服務(wù)目前主要有家居保潔、物業(yè)（商業(yè)）保潔、工業(yè)保潔。

        家居保潔是指通過專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。

        物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn)，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。開展經(jīng)常性物業(yè)保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復(fù)完美狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現(xiàn)物有所值或增值。

        工業(yè)清潔主要是針對工業(yè)生產(chǎn)生活環(huán)境的保潔服務(wù)。

        現(xiàn)今物業(yè)管理公司自身并不發(fā)展保潔業(yè)務(wù)，而是將保潔業(yè)務(wù)包給專業(yè)的保潔公司，這種傾向在目前占有一大部分比例，因而保潔公司能得以較快的發(fā)展。

        目前保潔公司的基本服務(wù)內(nèi)容包括：樓宇外墻/玻璃、幕墻清洗、地毯清洗、地板/地面清洗、打蠟拋光、空調(diào)/機械設(shè)備運行保養(yǎng)等。

        在保潔公司服務(wù)的品質(zhì)上，隨著專業(yè)化水平的提高和市場競爭的加劇，保潔公司的服務(wù)已不在是數(shù)年前人們印象中的清潔游擊隊了，各個保潔公司有了正規(guī)的辦公室，有了現(xiàn)代化的清潔設(shè)備，有了經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員，他（她）們身穿統(tǒng)一的制服，用規(guī)范的服務(wù)和得體的行為舉止得到了人們的認可，已成為現(xiàn)代化大都市生活中不可缺少的一員。而保潔這一在數(shù)年前還不大被人理解的詞匯，也成為今天人們脫口而出的現(xiàn)代語。

保潔行業(yè)的術(shù)語

開荒

        開荒一般泛指建筑物在正式使用之前對建筑物外墻、外玻璃及建筑物內(nèi)部的地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、樓梯、電梯等設(shè)施的清潔過程。

保潔

        保潔是指采用一般的或特殊的方法，對公共設(shè)施、辦公樓、醫(yī)院內(nèi)部、學(xué)校等進行的日?；蚨ㄆ诘那鍧嵾^程。

清洗

        清洗是指采用物理方法及化學(xué)方法，使用清潔用品、清潔設(shè)備、清潔工具對設(shè)施、設(shè)備、高層建筑物的外墻、外玻璃、飛機、輪船、儀器儀表等除污、除垢的清潔過程。

清潔服務(wù)取得長足發(fā)展，但也有明顯的不足之處：

一是大家處于拼價格階段；

二是服務(wù)沒標準；

三是停留在搞衛(wèi)生階段，沒有較好的清潔理念；

四是從業(yè)人員沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，專業(yè)素養(yǎng)不高；

五是市場開拓方式單一，營銷理念沒有創(chuàng)新。

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清潔服務(wù)市場的發(fā)展趨勢

        隨著清潔服務(wù)得到市場的認可，市場需求將會進一步放大，但清潔服務(wù)市場門檻不高，一個辦公室，幾臺清潔設(shè)備，招幾個清潔工人，就可成為一個清潔公司。之前從事家政服務(wù)的公司最易轉(zhuǎn)變身份成為清潔服務(wù)公司。公司多，競爭將加大，清潔服務(wù)公司何去何從？

清潔服務(wù)市場將掀起新的革命浪潮

一是改變市場模式，如連鎖經(jīng)營；

二是與生產(chǎn)廠家合作，清潔服務(wù)與清潔產(chǎn)品代理兩項目同時開展；

三是改變清潔理念，提高服務(wù)檔次，為用戶提供整體清潔解決方案；

最終會出現(xiàn)一些較大的公司得到發(fā)展，小的公司利潤空間越來越小。

(本文僅代表作者觀點,不足之處盡請指教)