清潔行業(yè)建立4S店，不只是突出門店的形象，更為重要的是給用戶一個“一站式采購”服務(wù)，與傳統(tǒng)店相比更注重體驗消費，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的，同時在產(chǎn)品配件銷售、產(chǎn)品售后服務(wù)等多方面創(chuàng)造利潤，那么怎樣建設(shè)和運營4S店才能創(chuàng)造更大的贏利空間呢？

從用戶體驗角度布置規(guī)劃4S店

        作為清潔行業(yè)的4S店應(yīng)該具備產(chǎn)品銷售、配件銷售、售后服務(wù)、產(chǎn)品體驗等基本功能，因此店鋪布局過程中既要考慮產(chǎn)品陳列也要考慮功能區(qū)的劃分，做到產(chǎn)品展示、用戶操作體驗、服務(wù)業(yè)務(wù)（配件銷售、產(chǎn)品維修等）、形象展示（宣傳物料）等有機(jī)的融合。

        產(chǎn)品展示可以按照產(chǎn)品大類分為洗地車、清潔機(jī)械設(shè)備、清潔工具、清潔劑等，也可以按照功能與用途更加細(xì)分，如石材護(hù)理類、地面清潔類、洗衣房清潔用品等，這樣可以引導(dǎo)用戶選擇更多合適的產(chǎn)品，并不斷根據(jù)市場需求變化調(diào)整分類，力求增加用戶購物體驗感。

從服務(wù)引導(dǎo)需求開發(fā)新客戶

        配件銷售和維修服務(wù)的客戶基數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比直接購買產(chǎn)品的客戶多，將這部分客戶培養(yǎng)成或轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品銷售的潛在客戶，只要處理得好，將會產(chǎn)生很大的銷售增量。同時配件銷售和維修服務(wù)本身就有合理的利潤，也是培養(yǎng)回頭客的一種方式。

4S店的連鎖經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)銷售結(jié)合（O2O）提高銷售量

        由于清潔行業(yè)不是一個大行業(yè)，有許多直接用戶并不了解銷售渠道，通常找不到想要的產(chǎn)品，再加上有一定的專業(yè)性，需要有一定專業(yè)知識的人適當(dāng)引導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)可以解決用戶產(chǎn)品咨詢、了解銷售渠道、產(chǎn)品維修等問題，達(dá)到將客戶引流的目標(biāo)。一家4S店影響的范圍有限，根據(jù)市場需求，連鎖經(jīng)營有利于市場深耕，達(dá)到產(chǎn)品銷售、配件銷售、維修服務(wù)的銷售利潤最大化。實體店進(jìn)行產(chǎn)品展示、形象展示、操作體驗、提貨，網(wǎng)上進(jìn)行服務(wù)咨詢、訂單處理，實體店與網(wǎng)店結(jié)合，將資源利用利益最大化。

        做好清潔行業(yè)的4S店的建設(shè)與運營，關(guān)鍵是整合、體驗、高效率與系統(tǒng)運作，整合包括廠家資源、客戶資源、銷售渠道資源，達(dá)到合理配置資源的目的；體驗是指服務(wù)方式以增強(qiáng)客戶體驗感為主；高效率是指利用4S店與網(wǎng)店快速處理銷售信息，達(dá)成銷售目標(biāo)；系統(tǒng)運作就是要處理產(chǎn)品展示、銷售、服務(wù)、售后的各個環(huán)節(jié)，形成操作規(guī)范；最終讓各位經(jīng)銷商朋友達(dá)到提高核心競爭力、客戶價值最大化、持續(xù)贏利的目標(biāo)，白云清潔愿與廣大朋友一起努力。