近日，慧聰清潔網(wǎng)特別策劃調(diào)研活動——“3.15消費與安全——公共紡織品的衛(wèi)生之痛”，引起了社會各界對紡織品清潔服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注，也引發(fā)了人們對公共紡織品衛(wèi)生的擔(dān)憂。
許多網(wǎng)友在利用微博、QQ、天涯等社區(qū)平臺抱怨公共紡織品清潔的不干凈，引發(fā)的過敏、交叉感染等身體的不適，互聯(lián)網(wǎng)上頻繁出現(xiàn)紡織品清潔衛(wèi)生的負面信息：
1、2011年年底到2012年初，媒體曝出，北京市內(nèi)若干知名洗衣店虐衣和暴利的黑幕。緊接著，全國幾乎各大省市的媒體，都對當(dāng)?shù)叵匆滦袠I(yè)進行暗訪、調(diào)查，結(jié)果觸目驚心。
2、網(wǎng)友我愛五子棋：格林豪泰酒店床單有污漬，要求更換床單。酒店解釋道：不是沒換床單，是清潔公司總清潔不干凈。
3、網(wǎng)友永佳豐田劉洪亮：潮皇酒店住了一個晚上，可能是客房的被子不干凈，引起皮膚過敏。
4、網(wǎng)友童小蓮的糖果罐：菲特利酒店被子不干凈。
5、網(wǎng)友曝：我們家附近有一家洗滌中心，醫(yī)院使用過的床單、枕巾竟然和飯店的餐布放在一起洗……
紡織品清潔“痛”之源
消費者在公共場所使用的類似于酒店的桌布、餐巾等都屬于公共紡織品，近年來隨著餐飲業(yè)的發(fā)展，公共紡織品的洗滌也形成了一個專門的行業(yè)，消費者對公共紡織品清潔要求也越來越高，然而我國紡織品清潔的現(xiàn)狀卻引起了人們的擔(dān)憂，紡織品清潔之“痛”源于：
1、價格競爭紅海。
目前，我國的清潔洗滌用品品類眾多、質(zhì)量參差不齊，清潔服務(wù)成本不斷上漲，清潔行業(yè)尚處于最為殘酷的價格競爭“紅?！钡某跫墐r段。
2、偷工減料，操作不當(dāng)
很多專業(yè)清潔服務(wù)公司迫于競爭的壓力，沒有采用專業(yè)高質(zhì)量的清潔洗滌產(chǎn)品，而是偷工減料、省略正常的操作程序，馬虎地對紡織品進行清潔，使布草洗滌后達不到應(yīng)有的效果，從而引起了許多因清潔不干凈、不徹底的投訴現(xiàn)象，損害了消費者和經(jīng)營者的共同利益。
3、清潔技術(shù)力量薄弱
許多企業(yè)沒有專業(yè)的清潔管理人員或技術(shù)人員，對洗滌知識及經(jīng)驗貧乏，洗滌程序或用料不當(dāng)造成大量的水電能源和洗滌劑的浪費給清潔工作大大增加了服務(wù)成本，造成許多不必要的經(jīng)濟損失和資源的浪費。
4、去漬難度大
許多洗衣房沒有專業(yè)人員來區(qū)分污漬的能力和科學(xué)合理的去污漬技術(shù)。不能很好區(qū)分污漬的種類和合理使用堿性、酸性或中性的清潔劑來去除污漬，造成去去漬已成為紡織品清潔工作的難中之難。
5、監(jiān)督管理不到
我國的公共紡織品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)更新緩慢，標(biāo)準(zhǔn)水平偏低，公共紡織品的洗滌行業(yè)還沒有形成完善的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)實生活中，不少企業(yè)的清潔服務(wù)工作并沒有嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)的要求來落實執(zhí)行，沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的清潔工序和有效地清潔操作標(biāo)準(zhǔn)，對清潔質(zhì)量管理與監(jiān)督控制工作沒有真正地重視起來。
消除紡織品清潔之“痛”的對策
公用紡織品（毛巾類產(chǎn)品、床上用品、餐巾、擦口巾、枕頭、枕巾等）具有在公共場所供不同的消費者反復(fù)多次使用，而且是直接接觸人們皮膚所用的特點。
紡織品洗滌服務(wù)是為飯店、酒店、餐飲、醫(yī)療等行業(yè)提供的重要配套服務(wù)，是一項重要的后臺支持性基礎(chǔ)服務(wù)工作，這直接關(guān)系到消費者滿意度、企業(yè)服務(wù)形象。
要使紡織品洗滌服務(wù)保持持續(xù)健康有序的發(fā)展，應(yīng)有一套標(biāo)準(zhǔn)的行之有效的服務(wù)流程、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)等措施來消除紡織品清潔之“痛”。
公共場所紡織品的清潔工作主要有：收集、運送；洗滌物品分類檢查；洗滌物的洗滌處理；燙平、烘干；整理、折疊和發(fā)放。而影響紡織品洗滌效果的主要因素有：清潔機械的合理使用、洗滌時間的掌握、洗滌劑的科學(xué)合理應(yīng)用、洗滌溫度的調(diào)控。筆者根據(jù)目前一些酒店的洗衣房情況總結(jié)了幾點解決紡織品清潔問題的對策與大家分享。消除紡織品清潔之“痛”的對策如下所示：
1、辨清洗滌程序
根據(jù)織物的結(jié)構(gòu)類型、污漬的特性、污染程度，選擇合適的洗滌程序，以達到最佳洗滌效果。
2、機器清污
洗滌機（水洗機），在各種力的作用下加速了洗滌液與織物之間的相對運動，使污垢迅速脫離織物并擴散到洗滌液中。在水洗過程中溫度起到了催化劑的作用，隨著溫度的升高，加速了洗滌劑的溶解，活性分子運動加快，滲透力加強，去污能力得以提高。
干洗機根據(jù)織物的清潔需要下使用，應(yīng)采用迅速有效地除漬去污、對人體安全的洗滌劑與之一起使用。
3、常溫下洗滌劑清潔消毒
洗衣粉輔助配料林漂粉，需要使用性質(zhì)溫和，不傷織物的洗滌劑，迅速高效對洗滌物品進行漂泊、去污、消毒。
4、高溫清潔消毒
洗衣機工作時機體內(nèi)水溫保持在70-90度之間，對織物進行高溫消毒。清洗后需要烘干機、熨平機進行高溫消毒，熨平機的熨燙表面溫度是150度以上，從而達到一定的清潔消毒的效果。
5、化學(xué)清潔消毒
（1）堿溶性污垢：采用堿性洗滌劑去除的污垢（動植物油污、脂肪酸污垢、淀粉質(zhì)污垢）。
（2）可氧化性污垢：指在主洗過程中未能完全去除而通過氧化劑的氧化作用去除的污垢（飲料污漬、草垢、茶垢、醬油、天然燃料等）。
（3）酸溶性污垢：通過酸處理就能去除的污垢（如鐵銹）。
（4）溶劑性污垢：能被溶劑溶解掉的污垢（礦物油、油漆污垢、涂料污垢等）。
6、高溫化學(xué)清潔消毒
針對不同的紡織物和不同的污漬程度，在高溫的水中加入可產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的獨特配方清潔劑，采用最佳的高溫化學(xué)清潔消毒方式來進行清潔工作。
7、預(yù)防紡織品二次污染
二次污染是紡織品遇到的一個較為普遍的問題，它不僅增加了織物洗滌中的難度，造成洗滌成本問題的增加，同時也加速了織物的損壞，是一個不容忽視的嚴(yán)重問題，在紡織品清洗后必須盡最大的努力防止織物的二次污染，嚴(yán)格按照企業(yè)的合理操作規(guī)程來指導(dǎo)織物的清潔管理工作。
8、打造專業(yè)清潔隊伍
企業(yè)間的競爭最本質(zhì)的是人才的競爭，必須加大對清潔工作者的洗滌知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)更多的專業(yè)清潔人才和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。同時，企業(yè)必須依靠專業(yè)高質(zhì)量的清潔工具和清潔用品來打造科技化、專業(yè)化的清潔服務(wù)團隊。
9、加強監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
我國的公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)更新緩慢，標(biāo)準(zhǔn)水平偏低，亟待制定現(xiàn)代化的、與國際接軌的新紡織品清潔標(biāo)準(zhǔn)，國家應(yīng)對公共紡織品的品質(zhì)、洗滌、更換標(biāo)準(zhǔn)制定了具體詳細評價說明和定量的指標(biāo)。企業(yè)必須嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)的要求，洗滌時要重視每道清潔工序的細節(jié)管理和操作標(biāo)準(zhǔn)，加強對清潔質(zhì)量的管理與監(jiān)督控制。
白云清潔溫馨提示：紡織品清潔洗滌用品主要功效包括高溫清潔消毒和化學(xué)清潔消毒兩種類型，最佳的清潔消毒殺菌的效果，通常是兩種方式同時進行。
酒店賓館、餐廳、洗衣等服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者宜采用先進清潔設(shè)備和專業(yè)高質(zhì)量的洗滌原料對紡織品進行徹底的清潔消毒。顧客也應(yīng)該保持敏銳的眼光去選擇可提供清潔干凈的紡織品的消費場所。
